Chaque année, des entreprises injectent des milliers d’euros dans des modules gamifiés censés réinventer la formation. Résultat ? Des taux de complétion flatteurs, quelques sourires en surface… puis plus rien. Les acquis s’évaporent, le terrain ne change pas, et les RH peinent à justifier leur choix face à des enjeux de plus en plus stratégiques. Le vrai problème ? On confond engagement et divertissement. On oublie que le jeu n’est pas un vernis, mais un véhicule de transformation. C’est pour ca que 90 % des serious games ont peu d’impact. Un serious game utile n’est pas celui qui amuse, c’est celui qui aligne une intention forte (le cœur), une vision pédagogique claire (les sens), et une mise en action concrète (les doigts). Créer un serious game efficace, c’est concevoir une expérience où chaque choix est un levier de sens.
Avant de passer à la création, il y a une étape incontournable : la préparation. Comme en cuisine, une bonne mise en place fait toute la différence. Plus les ingrédients sont pensés, pesés et alignés en amont, plus le “service”, l’expérience que nous allons créer, sera fluide, impactant et réussi.
Prendre le temps de structurer, clarifier et anticiper, c’est déjà poser les bases du succès.
Cadrer une transformation avec le modèle : 1 Cœur – 5 Sens – 10 Doigts
Voici un modèle qui replace le Serious Game à sa juste place : non pas comme un simple outil pédagogique, mais comme un véritable levier stratégique. Chez Team First, il s’inscrit dans une vision globale, pensée pour transformer les comportements, activer l’intelligence collective et soutenir les objectifs clés de l’organisation, bien au-delà du jeu lui-même.
1 cœur = la Mission
Une seule idée centrale, non négociable, qui doit rester présente dans tous les choix de la conception pédagogique : « Ce que nous voulons faire vivre à chaque participant, quoi qu’il arrive. »
Exemple : « Prendre conscience que la sécurité dépend de chaque geste, chaque jour. »
C’est le battement de cœur du jeu. Il guide le ton, l’engagement, l’émotion. Sans ce fil rouge, la conception s’éparpille.
5 sens = Les axes de la Vision
Ce sont les 5 axes fondamentaux que tous les concepteurs, décideurs et facilitateurs doivent partager. Ils forment une vision pédagogique partagée. Une boussole dans les choix complexes.
Ces piliers doivent répondre à la question : « Quels comportements, attitudes ou prises de conscience voulons-nous provoquer ? »
10 doigts = les Actions clés
Chaque participant doit repartir avec 10 éléments activables et si possible avec une mise en place immédiate pour enclencher le mouvement.
Exemple :
- 3 prises de conscience,
- 3 outils ou méthodes,
- 2 décisions à prendre,
- 1 mise en action personnelle,
- 1 feedback constructif reçu ou donné.
Ce sont les 10 doigts symboliques : des leviers concrets que chacun peut activer dès la sortie du jeu. Avec un plan d’action clair, le Serious Game dépasse la simple expérience ludique pour devenir un moteur de changement. C’est cette dimension d’ancrage opérationnel qui assure le passage naturel du jeu au terrain.
Co-construire avec les utilisateur•rice•s qui vont vivre le jeu
Un jeu fonctionne que s’il est pensé avec les joueurs, pas pour eux.
- Intégrez des collaborateurs dans la phase d’idéation,
- Créez des personas utilisateurs réels,
- Testez avec des profils extrêmes (engagés/désengagés).
Ne vous limitez pas à la phase de test : impliquez vos publics dès la conception. Leurs représentations, attentes et freins sont des matériaux stratégiques. Le seul juge, c’est le vécu. Un serious game peut être mécaniquement parfait, mais totalement creux s’il ne résonne pas avec la réalité vécue des équipes.
Pour enrichir l’idéation et ne jamais partir d’une page blanche, voici trois outils puissants qui stimulent l’imaginaire collectif et la conception centrée sur le vécu :
Story Cubes
Ces dés illustrés permettent de générer des scénarios en associant des images de manière aléatoire. Leur intérêt dans un contexte de serious game ? Créer des déclencheurs narratifs inattendus, libérer la parole autour d’expériences vécues, et provoquer des connexions créatives entre des éléments a priori déconnectés.
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Les Filles du Baobab
Ce photo-langage à l’image du célèbre jeu « dixit » permet d’utiliser des cartes métaphoriques fortes pour susciter des projections émotionnelles et symboliques. Un outil précieux pour cerner les perceptions, les ressentis ou les freins d’un public cible en amont de la conception. Il aide à révéler les représentations invisibles qui influencent l’expérience.
Lien direct vers Les Filles du Baobab
Fabula Deck (Sefirot)
Un jeu narratif structuré pensé pour construire des récits puissants autour d’arcs de transformation. Il est particulièrement utile pour designer des jeux avec une progression émotionnelle, une quête symbolique ou une dynamique de groupe forte. Sa richesse visuelle et structurelle en fait un compagnon idéal pour co-construire des univers immersifs cohérents.
Lien direct vers Fabula Deck
Ces outils permettent de contourner le syndrome de la page blanche, de catalyser les idées diffuses et de matérialiser une intention de jeu forte, en lien direct avec les émotions et les vécus réels des joueurs.
Concevoir un serious game comme une expérience, pas comme un jeu
Un Serious Game, ce n’est pas simplement un gameplay auquel on ajoute des objectifs. C’est une expérience pensée pour créer du sens, provoquer des prises de conscience et soutenir une transformation réelle. Chaque mécanique est conçue pour servir un apprentissage, un comportement ou un changement attendu.
C’est une expérience complète :
- L’immersion naît de l’enjeu, pas du décor,
- La narration devient une métaphore du réel,
- Les mécaniques sont choisies pour refléter les dynamiques de l’entreprise.
Posez-vous toujours cette question : « Ce que l’on vit ici, que raconte-t-il de notre quotidien professionnel ? »
Le jeu n’est pas là pour distraire, mais pour faire ressentir ce qu’un PowerPoint n’exprime jamais. Une fois que l’histoire est habitée par une quête claire, une mission forte et des actions clés identifiées, l’enjeu devient de traduire cette dynamique narrative en véritable expérience ludique. Cela passe par la construction d’un flux d’expérience (ou player journey) qui sera progressivement converti en mécaniques de jeu tangibles.
Pour cette étape stratégique de transformation, trois outils complémentaires peuvent être mobilisés :
Ludovortex
Un outil de modélisation de l’expérience joueur qui permet de visualiser les émotions, les points de bascule, les pics d’intensité et les moments de calme. Il sert à concevoir une progression émotionnelle cohérente avec la narration.
Lien direct vers Le ludovortex
Mécanicartes
Un référentiel visuel qui recense les grandes familles de mécaniques de jeu (coopération, hasard, exploration, bluff, ressources, etc.). Il permet de choisir les mécaniques les plus adaptées aux comportements ciblés et à l’intention pédagogique.
Lien direct vers Les mécanicartes
Gamificartes
Une grille de traduction qui facilite le passage des enjeux narratifs ou organisationnels vers des dynamiques ludiques concrètes. Elle aide à l’ancrage terrain, en s’assurant que chaque mécanique a un écho avec une réalité professionnelle.
Lien direct vers Les gamificartes
Utilisés ensemble, ces outils évitent l’erreur classique de plaquer un gameplay standard sur un contenu pédagogique. Ils permettent que chaque moment de jeu résonne avec le vécu des participants, soutient l’intention stratégique, et stimule l’engagement émotionnel. C’est ici que le Serious Game cesse d’être un divertissement pédagogique, pour devenir une expérience transformatrice à part entière.
Un Serious Game réussi n’élève pas un score, il élève un collectif
Prototyper vite, tester tôt, itérer toujours sans ego
Un POC, c’est-à-dire un test de concept, ne sert pas à tester du code. Il sert à tester l’expérience. Il permet de valider l’intention, le rythme, les mécaniques, l’engagement et la compréhension que l’expérience soit digitale, physique ou phygitale. L’objectif est de confirmer que le concept fonctionne… avec de vraies personnes, dans un contexte réel.
C’est pour cela qu’on teste :
- L’adhésion émotionnelle,
- La clarté des règles,
- L’impact pédagogique réel.
Astuce Team First : testez d’abord avec vos publics extrêmes et commencez toujours avec du « moche & rapide» pour valider l’essentiel. Ne tombez pas dans le piège du « parfait sur le papier ». L’agilité de conception fait également partie de l’ADN d’un bon serious game.
L’univers visuel au service du sens
Le design n’est pas une cosmétique. C’est une expérience narrative et sensorielle.
Un bon univers :
- Est cohérent, sobre, immersif (même low tech),
- Sert la narration et les comportements attendus,
- Reste accessible à tous les publics.
L’UX d’un Serious Game, c’est sa capacité à guider intuitivement chaque joueur dans l’expérience sans effort cognitif inutile. C’est la clarté des parcours, la fluidité des interactions, la lisibilité des consignes et la cohérence du rythme.
L’UI, quant à elle, traduit visuellement l’intention pédagogique, émotionnelle et narrative : couleurs, typographies, iconographie, symbolique de l’espace… tout doit servir un message clair et aligné.
Ne cherchez pas à « impressionner » visuellement. Cherchez à faire comprendre instantanément et faire ressentir profondément. L’interface est un levier de sens. Bien pensée, elle active les bons ancrages : visuels pour la mémoire, symboliques pour l’émotion, interactifs pour l’engagement.
L’accessibilité est une exigence stratégique ! Un jeu qui exclut ne transmet rien, il renforce les écarts. Un serious game réussi est un jeu dans lequel chacun, quel que soit son niveau de connaissance numérique, de sa culture, de sa langue ou de son handicap, trouve sa place dans l’expérience collective.
Le débrief n’est pas une fin, c’est le début
Un Serious Game échoue sans un débriefing puissant préparé en amont afin d’extraire le meilleur de l’expérience.
C’est là que :
- L’on ancre les apprentissages,
- L’on provoque les engagements futurs,
- L’on traduit l’expérience en actions.
Un bon débrief repose sur des questions puissantes et une facilitation maîtrisée. Sans cette étape, l’expérience reste éphémère : « Que feriez-vous différemment demain ? » ou encore « Quel frein avez-vous contourné ici ? »
Mesurer ce qui compte : Résonance, Alignement, Transfert
Un Serious Game ne se mesure pas à son niveau de fun. Le fun est une perception, pas une finalité. Ce qui compte vraiment, c’est l’impact : la clarté des messages, la qualité de l’engagement et la transformation concrète que l’expérience déclenche chez les participan•e•s.
Ce que nous devons chercher à mesurer réellement :
- Alignement perçu : cohérence entre jeu et culture d’entreprise,
- Résonance émotionnelle : feedback à chaud (verbatim, émotions),
- Transfert opérationnel : comportements changés sur 30 jours.
Team First essaye de développer son propre Indice de Résonance Expérientielle (IRE). L’IRE vise à dépasser les logiques de satisfaction instantanée. Il s’appuie sur des indicateurs qualitatifs et émotionnels rarement pris en compte dans les outils de formation classiques.
Via cet indice, nous souhaitons objectiver ce qu’un jeu transforme durablement, pas juste ce qu’il anime à l’instant T. L’IRE est et sera un outil d’aide à la décision stratégique RH, pour prioriser les formats qui laissent une empreinte sur les pratiques, les croyances, et les dynamiques collectives.
BONUS : 3 formats de serious game qui marchent
Le jeu narratif exploratoire :
Un format pensé pour aligner les imaginaires et embarquer les équipes dans une transformation culturelle ou une vision stratégique. Grâce à des métaphores puissantes, une narration incarnée et des choix symboliques, ce type de jeu permet aux participants de vivre une intention partagée.
Il est idéal pour les comités projet, les décideurs ou les managers souhaitant initier un changement profond. L’impact stratégique se traduit par un alignement renforcé, une appropriation collective du message et une projection claire vers l’avenir.
Le challenge collaboratif (escape game) :
Pensé pour stimuler la coopération, l’agilité collective et la transversalité, ce format favorise les connexions entre individus et services. Il met les participants au défi dans des situations ludiques où la collaboration devient la clé du succès. Parfait pour des équipes pluridisciplinaires, des onboardings ou des contextes de fusion, ce jeu laisse une trace émotionnelle durable.
L’effet « wow » crée un ancrage mémorable, tout en révélant les comportements de coopération réels dans l’organisation.
Le jeu de posture managériale :
Un jeu exigeant et transformateur, conçu pour travailler la posture, l’assertivité, l’écoute et la prise de décision. À travers des mises en situation réalistes, chaque manager est confronté à des dilemmes, des tensions ou des choix à assumer.
Il est parfaitement adapté aux CODIR, managers N-1 ou de proximité. Son impact est visible rapidement : meilleure compréhension des rôles, leadership incarné, prise de recul renforcée sur les dynamiques relationnelles.
Une équipe transformée, pas un score
Un Serious Game réussi ne vous fait pas gagner un score, il vous fait gagner une équipe. Une équipe qui a vécu ce qu’aucune formation descendante n’aurait pu transmettre. Un Serious Game révèle des talents, déclenche des prises de conscience et renforce les liens essentiels au quotidien. Mais sa réussite ne tient jamais au hasard. Elle dépend d’un cadre clair, d’une conception exigeante, et surtout… d’un accompagnement à la hauteur de vos enjeux.
Un Serious Game n’est pas un jeu !
c’est une décision stratégique transformée en expérience
Envie d’aller plus loin avec Team First
Nous co-construisons avec vous et vos équipes des serious games sur mesure, puissants, alignés avec vos objectifs de transformation. Notre méthode combine immersion, exigence stratégique et ancrage terrain. C’est ce qui fait toute la différence entre un jeu vite oublié… et une expérience qui laisse une empreinte. Ce qu’on vous propose, c’est plus qu’un serious game, c’est une stratégie humaine.
Un serious game maîtrisé,
c’est aussi une stratégie budgétaire intelligente
Soyons réalistes, toutes les entreprises ne peuvent pas se faire accompagner à chaque étape. Et ce n’est pas un problème. Ce qui compte, c’est de savoir où l’accompagnement fait vraiment la différence, et où vos équipes peuvent progresser en autonomie.
C’est pourquoi chez Team First, nous proposons un accompagnement modulaire :
- Des workshops d’idéation, pour structurer le bon cap dès le départ,
- Un renfort graphique ou UX, pour sublimer un prototype et garantir l’accessibilité,
- Un appui à l’édition ou l’industrialisation, pour éviter les erreurs coûteuses à la dernière étape.
Notre conviction est que toute équipe devrait pouvoir s’exercer à créer des formats ludiques, adaptés à ses enjeux du moment. Mais pour que ces initiatives internes aient un réel impact, il faut parfois sécuriser les jalons clés. C’est pour cela que nous avons choisi de vous partager ouvertement une partie de nos méthodes dans ce guide. Parce que la transformation collective passe aussi par la transmission.
Vous avez envie de créer un Serious Game qui marque durablement vos équipes ?
Nous analysons vos enjeux et co-construisons un dispositif à fort impact.
Le jeu au service du sens
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Pour aller plus loin, téléchargez notre catalogue et explorez nos expériences sur mesure, conçues pour stimuler l’engagement et soutenir vos transformations internes. Vous souhaitez rester informés ? Inscrivez-vous à notre newsletter et recevez régulièrement des inspirations concrètes, des cas clients inspirants et les tendances clés en matière de team building de sens et de gamification en entreprise.
Et si vous souhaitez réfléchir ensemble à la meilleure manière d’activer ces leviers au sein de votre organisation, prenons rendez-vous ensemble pour en parler.
Créons, ensemble, des expériences qui unissent, transforment et donnent du sens.